Договор-оферта

оказания услуг

 
г. Москва
Дата утверждения:

Индивидуальный предприниматель Новикова Любовь Владимировна (ИНН 772159553687 ОГРНИП 320774600350307), именуемый в дальнейшем Исполнитель, действующий от собственного имени, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту – Договор-оферта, Договор) любому физическому дееспособному лицу, достигшему возраста 18 лет, действующего от своего имени и в своем интересе, выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя, чья воля будет выражена им лично путем совершения Акцепта (далее по тексту – Заказчик, Вы, Вам, Вас).
В случае, если Вы являетесь представителем юридического лица и желаете воспользоваться услугами Исполнителя от имени юридического лица, просим связаться с Исполнителем для заключения Договора по электронной почте: lubovmind.psy@gmail.com
Пожалуйста, внимательно прочитайте текст настоящего Договора, и, в случае, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Исполнитель предлагает Вам отказаться от каких-либо действий, необходимых для Акцепта, или обсудить с Исполнителем заключение Договора на индивидуальных условиях до совершения Акцепта.
Совершая Акцепт (как определено ниже) настоящего Договора, Заказчик подтверждает, что:

1) является физическим дееспособным лицом, достигшим возраста 18 лет;
2) полностью прочитал и согласен с условиями настоящего Договора в том виде, в каком они изложены в тексте настоящего Договора, а также ознакомился и согласен с объемом Услуг и их стоимостью, предусмотренными Тарифами, изложенными на Сайте;
3) соответствует всем требованиям, необходимым для получения Услуг, согласно настоящему Договору и выбранному Тарифу;
4) не состоит на учете в психоневрологическом диспансере, не находится под воздействием психоактивных препаратов, не находится в состоянии, требующим психиатрической помощи;
5) ознакомился и выражает полное и безоговорочное согласие с Политикой обработки персональных данных.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ:

Акцепт - полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора Заказчиком в соответствии с п. 3. ст. 438 ГК РФ, путем совершения оплаты Услуг Исполнителя в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.
Заявка – направляемый Заказчиком посредством формы на Сайте запрос на оказание Услуг, в которой указывает выбранным им вид Услуг и необходимую для их получения персональную информацию.
Услуги – информационно-консультационные (включая психологические) услуги, предоставляемые непосредственно Исполнителем в виде Консультаций и Программ, а также иные информационно-консультационные услуги, включающие, помимо прочего, прямые трансляции в сети «Интернет», предоставление электронных записей, рассылку Материалов и иные аналогичные Услуги, конкретный перечень, объем, регламент, способ, сроки и условия оказания которых предусмотрены соответствующими Тарифами, размещенными на Сайте. Услуги оказываются дистанционно посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» или очно путем личных встреч в зависимости от Тарифа.
Услуги НЕ являются медицинскими, психотерапевтическими или психиатрическими услугами в смысле, придаваемом им законодательством Российской Федерации. Исполнитель не осуществляет диагностику, лечение психических расстройств и заболеваний и НЕ назначает медикаментозного лечения.
Программа - комплекс нескольких объединенных одной темой индивидуальных Консультаций или групповых мероприятий (модулей) в виде курсов, семинаров, вебинаров, тренингов и иных мероприятий, разработанный и утвержденный Исполнителем с целью передачи информации, определяемой его содержанием, и проводимый Исполнителем дистанционно посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет и\или очно путем личных встреч. Объем, содержание, сроки, стоимость и порядок проведения Программ определяется в соответствующем Тарифе.
Консультация – одна встреча Заказчика с Исполнителем, включающая в себя предоставление Заказчику консультации по поводу жизненной ситуации (в том числе психологической), коуч-сессии и иных консультационных услуг, проводимая дистанционно с помощью информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в согласованное Сторонами время. По предварительному письменному согласованию с Исполнителем Консультации могут предоставляться формате очных встреч.
Материалы -   информация и сведения, предоставляемые Исполнителем Заказчику в рамках оказания Услуг в электронном виде посредством сети Интернет, или размещенные на Сайте Исполнителя, включая, но не ограничиваясь ими: аудиовизуальные произведения, презентации, домашние задания, страницы сайта, интернет-страницы с информацией, практикумы, аудио-, или текстовые записи занятий, размещаемые в Канале или пересылаемые лично Заказчику с помощью через электронную почту и\или посредством Мессенджеров.
Мероприятие – разовая групповая встреча на определенную тему, проводимая Исполнителем дистанционно посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет и\или очно в месте, указанном Исполнителем. Тема Мероприятия, а также дата, время, длительность, стоимость, формат и порядок проведения Мероприятия определяется в соответствующем Тарифе.
Мессенджеры - мессенджеры, перечисленные на Сайте, с помощью которых осуществляется взаимодействия между Заказчиком и Исполнителем в процессе оказания Услуг. Предпочтительный Мессенджер может быть выбрать Заказчиком при заполнении формы Заявки на Сайте.
Сайт – интернет-сайт, принадлежащий Исполнителю, размещенный в сети Интернет по адресу https://novikovamind.ru/ включая все его разделы, подразделы, страницы, файловую структуру и любые иные структурные элементы, контент, информационные материалы, тексты, графические элементы, дизайн, изображения, фото и видеоматериалы, а также иные содержащиеся в нем результаты интеллектуальной деятельности и программы для ЭВМ.
Платформа - онлайн-платформа для видеоконференций, поддерживающая функцию видеосвязи, с помощью которой Исполнитель оказывает Услуги дистанционно и указанная в соответствующем Тарифе на Сайте или сообщается Заказчику дополнительно по электронной почте или посредством Мессенджеров.
Программное обеспечение, ПО - интернет-браузер для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО, необходимого для получения услуг Исполнителя, на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Процесс получения Услуг предполагает наличие у Заказчика персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные, камерой наушниками и микрофоном, а также наличие и возможность использования Мессенджеров, электронной почты, Платформы.
Тариф – размещенная на Сайте информация о конкретном перечне, виде, объеме, условиях, стоимости и сроках Услуг, оказываемых Исполнителем и является неотъемлемой частью настоящего Договора.Тарифы могут изменяться Исполнителем в любое время, актуальные Тарифы указаны на Сайте.
Канал - закрытый канал в одном или нескольких Мессенджере(-ах), выбранных Исполнителем,  предназначенный для обмена сообщениями и информацией между Заказчиком и Исполнителем и иными привлеченными Исполнителем третьими лицами в рамках Программы по настоящему Договору.

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ДОГОВОРА
1.1. Настоящий Договор является официальным предложением Исполнителя (Офертой) к заключению договора оказания Услуг и содержит все существенные условия договора оказания Услуг.
1.2. Акцептом настоящего Договора является совершение оплаты Заказчиком в полном объеме стоимости Услуг Исполнителя согласно выбранному Заказчиком Тарифу на Сайте, а именно, момент получения Исполнителем уведомления от платежной системы об оплате Заказчиком Услуг в соответствии с п. 5.4. настоящего Договора-оферты.
1.3. Заказчик понимает, что Договор-оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом юридическую силу, и Акцепт настоящего Договора в порядке, указанном в п. 1.2. Договора, равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в настоящем Договоре в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ.
1.4. Осуществляя Акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что имеет персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть «Интернет», оборудованные камерой, наушниками и микрофоном, а также подтверждает наличие и возможность использования Мессенджеров,  электронной почты, Платформы, необходимые для получения Услуг в дистанционном формате, в случае, если такой формат оказания Услуг предусмотрен выбранным Заказчиком Тарифом.
1.5. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Договора и Тарифов без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененного Договора и Тарифов на Сайте. При этом, к Услугам, оплаченным Заказчиком до вступления изменений в силу, применяются условия Договора, действовавшие до даты таких изменений. Заказчик самостоятельно отслеживает изменения в Договоре на Сайте. Публикация изменений Договора на Сайте является надлежащим и достаточным уведомлением Заказчика.

2.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Исполнителем Услуг, которые Заказчик обязуется принять и оплатить в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
2.2. Конкретный перечень Услуг, их объем, стоимость и иные условия оказания Услуг определяются в Тарифах, размещенных на Сайте и выбранных Исполнителем. Услуги оказываются Исполнителем лично. При этом для организации оказания Услуг Исполнитель вправе привлекать третьих лиц без предварительного письменного согласования с Заказчиком.

3.СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
3.1. Договор считается заключенным с момента Акцепта и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств, если не будет расторгнут ранее в соответствии с условиями настоящего Договора или применимого законодательства. 
3.2. Заказчик самостоятельно знакомится с содержанием, объемом и графиком Услуг, предусмотренными Тарифами на Сайте и несет ответственность за своевременное получение Услуг в сроки и в порядке, установленные Тарифами, а также за получение информации и выполнение предусмотренных требований, предусмотренных соответствующим Тарифом.
3.3. В случае если Заказчик не получает Услугу своевременно по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств, Услуга считается оказанной надлежащим образом и полностью, если иное прямо не указано в настоящем Договоре.

4.УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Для получения Услуг, Заказчик выбирает соответствующий Тариф на Сайте и заполняет форму Заявки на Сайте и полностью оплачивает Услуги по выбранному Тарифу. Для заполнения Заявки Заказчику потребуется указать определенную информацию о себе. Вся информация, которую собирает Исполнитель посредством формы Заявки, регулируется Политикой конфиденциальности Исполнителя. Заполняя форму Заявки и нажимая кнопку «оплатить» Заказчик соглашается с условиями Политики конфиденциальности Исполнителя и со всеми действиями, предпринимаемыми Исполнителем в отношении информации и персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя.
4.2. В течение 24 (двадцати четырех) часов после поступления оплаты от Заказчика Исполнитель направляет Заказчику уведомление о подтверждении или отклонении Заявки и, при необходимости,дополнительную информацию об оказании соответствующих Услуг, включая, но не ограничиваясь, время оказания Услуг, расписание, содержание Программы,  ссылку на Канал (если применимо), ссылку на Платформу, где будет осуществляться оказание Услуги в дистанционном формате с помощью информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», место оказания Услуг (в случае, если Услуги оказываются очно в формате личной встречи) . В случае, если Заявка от Заказчика поступила в выходные или праздничные дни, то Исполнитель вправе предоставить уведомление о подтверждении или отклонении Заявки в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента наступления первого рабочего дня, следующего за выходным или праздничным днем.
4.3. Уведомление и информация, указанные в п. 4.2. настоящего Договора направляется Исполнителем на контактный е-mail (электронную почту), и/или путем направления SMS сообщения на контактный номер телефона Заказчика, указанные в форме Заявки на Сайте, и/или посредством Мессенджеров, и/или Канала, при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.
4.4. При заполнении Заявки Заказчик не вправе представляться чужим именем, не вправе выступать от чужого имени, не вправе использовать чужую электронную почту или электронную почту, на которую у Заказчика нет соответствующего права пользования, а также не вправе размещать номера телефонов, право на использование которых отсутствует у Заказчика.
4.5.  Исполнитель вправе отклонить Заявку на оказание Услуг и отказать Заказчику в предоставлении Услуг, а также приостанавливать оказание Услуг, к которым он фактически приступил, либо расторгнуть настоящий Договор, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору, включая, но не ограничиваясь:  в случае нарушения Заказчиком п. 4.4. настоящего Договора,  неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения Заказчиком неполной (недостоверной) информации о себе, непредставления (несвоевременного представления) информации и данных, необходимых Исполнителю для оказания Услуг, нарушения правил поведения, нарушения прав на результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя или третьих лиц.
4.6. Исполнитель обязуется оказывать Услуги на профессиональном уровне, с использованием приемов/методик, основанных на авторском видении и опыте Исполнителя.
4.7. Заключая настоящий Договор Заказчик подтверждает, что ознакомлен с перечнем Услуг, входящих в выбранный Заказчиком Тариф, и понимает содержание Услуг.  Несогласие Заказчика, выражающееся в субъективном непринятии стиля Исполнителя при оказании Услуг, неприятии собственных результатов, или несоответствии Услуг субъективным ожиданиям Заказчика, в условиях надлежащего оказания Услуг Исполнителем, не является основанием для отказа от приемки Услуг, расторжения настоящего Договора и\или возврата денежных средств Заказчику.
4.8. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик использовал полученную в рамках оказания Услуг информацию, а также не гарантирует достижения конкретных результатов, связанных с практическим применением полученной информации. Любые рекомендации, полученные в ходе оказания Услуг, осуществляются Заказчиком на свой риск и под свою личную ответственность.
4.9. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания Услуг, известив об этом Заказчика путем направления письменного уведомления по электронной почте и\или через Мессенджер, указанные Заказчиком в Заявке и осуществив возврат оплаченных Заказчиком денежных средств. Исполнитель также вправе изменять в одностороннем порядке сроки оказания Услуг, порядок и очередность предоставления информации в рамках оказания Услуг, а также изменять и дополнять содержание Услуг в рамках соответствующих Тарифов, направив Заказчику письменное уведомление по электронной почте и\или через Мессенджер, указанные Заказчиком в Заявке.
4.10. В случае оказания Услуг дистанционно с помощью информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры для надлежащего оказания Услуг, однако не гарантирует 100% бесперебойности интернет-соединения во время предоставления Услуг по настоящему Договору. В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения со стороны интернет-провайдеров в зоне Исполнителя, препятствующих получению Заказчиком Услуг, наличия технических неполадок в устройствах, или программном обеспечении, используемом Исполнителем для оказания Услуг, Исполнитель вправе перенести даты/сроки оказания Услуг по соответствующем Тарифу в одностороннем порядке, письменно уведомив об этом Заказчика, по электронной почте и\или через Мессенджер, указанных Заказчиком в Заявке.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Общая стоимость Услуг, указывается в соответствующем Тарифе, выбранным Заказчиком на Сайте. Услуги не облагаются НДС на основании применения Исполнителем упрощенной системы налогообложения.
5.2. Общая стоимость Услуг может быть изменена только по соглашению Сторон путем подписания дополнительного соглашения к Договору.
5.3. Оплата Услуг по Договору осуществляется в порядке предоплаты в размере полной стоимости Услуг, указанной в соответствующем Тарифе.
5.4. Оплата осуществляется с использованием электронных платежных систем, указанных Исполнителем на Сайте. Услуги считаются оплаченными Заказчиком с момента получения Исполнителем информации от платежной системы, используемой для их оплаты, об успешном проведении транзакции в пользу Исполнителя в полном объеме.
5.5. Все расходы по переводу денежных средств, включая комиссии банков, платежных систем, платежных агрегаторов, несет Заказчик.
5.6. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.7. Заказчик несет ответственность за уплату всех налогов, сборов, платежей, связанных с заказом, доставкой и приобретением Услуг, в отношении которых он является плательщиком в соответствии с действующим в отношении него налоговым, таможенным или иным законодательством.
5.8. При наличии технической возможности, возможно оформление Заказчиком банковской рассрочки.

6. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ КОНСУЛЬТАЦИИ
6.1. Услуги Консультации предоставляются только по предварительной записи. Запись на Консультацию производится Исполнителем согласно графику проведения Консультаций в свободные дату и время после полной оплаты Заказчиком стоимости Консультации согласно Тарифу. В случае наличия технической возможности, запись на Консультацию может быть осуществлена Заказчиком посредством использования сервиса записи, расположенного на Сайте, в этом случае дата и время Консультации выбираются Заказчиком самостоятельно из имеющихся свободных в сервисе записи на Сайте.
6.2. Длительность Консультации – 90 (девяносто) минут и 50 (пятьдесят) минут в зависимости от выбранного Тарифа на Сайте. Для новых Заказчиков, впервые получающих Услуги, Тарифами может быть предусмотрена разовая Консультация продолжительностью 20 (двадцать) минут («Консультация-знакомство»). Заказчик обязуется явиться на Консультацию ровно в назначенное время и день. В случае, опоздания Заказчика, время Консультации не продлевается. Время опоздания Заказчика в этом случае засчитывается в длительность Консультации, Услуги Консультации в этом случае считаются надлежаще оказанными Исполнителем, стоимость Консультации при этом не пересчитывается, денежные средства не возвращаются.
6.3. Заказчик может отменить Консультацию, предупредив об этом Исполнителя за 24 (двадцать четыре) часа до времени начала Консультации, направив Исполнителю письменное уведомление по электронной почте Исполнителя или в Мессенджерах, или, по согласованию с Исполнителем перенести Консультацию на другую свободную дату и время. При отмене Консультации за срок менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени начала Консультации, оплаченные Заказчиком денежные средства возврату не подлежат. В случае согласования переноса Консультации на другую дату и время, денежные средства, оплаченные Заказчиком за Консультацию, засчитываются в счет оплаты за вновь назначенную Консультацию.
6.4. В случае, если Заказчик не явился на Консультацию в назначенную дату и время, не отменил и не согласовал с Исполнителем иную дату и время проведения Консультации в порядке, указанном в п. 6.3. настоящего Договора, обязательства Исполнителя по оказанию Услуг Консультации считаются надлежаще выполненными Исполнителем в полном объеме и подлежащими оплате Заказчиком по истечении времени длительности Консультации, указанной в п. 6.2. настоящего Договора, отсчитываемого от времени начала Консультации, на которое был записан Заказчик. Опоздание Заказчика на Консультацию более чем на 30 минут, а опоздание Заказчика на Консультацию-знакомство на 10 минут считаются неявкой.
6.5. За исключением случаев, указанных в п. 6.4. настоящего Договора, обязательства Исполнителя по оказанию Услуг Консультации считаются исполненными с момента проведения Консультации с Заказчиком в дату и время, согласованные Сторонами для ее проведения.

7. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ПРОГРАММЕ
7.1. Заказчик имеет право принять участие в Программе, условия проведения которой указаны в соответствующем Тарифе после полной оплаты Услуг по Программе.
7.2. Время, место, формат, содержание, условия и сроки проведения Программы указываются в соответствующем Тарифе Программы, при этом Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить время проведения Программы, в том числе промежуточные сроки в рамках Программы, уведомив Пользователя не менее чем за 3 (три) календарных дня.
7.3. Условиями Программы может быть предусмотрено наличие ряда промежуточных этапов (модулей). В этом случае Исполнитель может предусмотреть, что в рамках каждого модуля Заказчик должен выполнить предусмотренные Программой определенные задания с определенным положительным результатом. Если Заказчик не выполняет задания, определенные Программой, Исполнитель имеет право не допустить Заказчика к следующему(-им) этапу(-ам)  (модулям) или завершению Программы.
7.4. Заказчик обязуется посещать все оплаченные Заказчиком этапы Программы, а также самостоятельно выполнять задания в том случае, если выбранный Заказчиком Тариф предполагает необходимость выполнения Заказчиком такого задания. Заказчик самостоятельно несет риск участия в Программе и посещения всех мероприятий, предусмотренных Программой. В случае, если Пользователь не посещал Программу,  либо ее промежуточные этапы (модули),  не посещал встречи, мероприятия Программы, возврат стоимости Услуг либо предоставление права участия в иной Программе Исполнителем не производится, либо производится по исключительному усмотрению Исполнителя  при наличии у Заказчика уважительных причин и в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
7.5. В течение срока проведения Программы Заказчик обязуется выполнять все инструкции и указания Исполнителя, соблюдать дисциплину и правила, установленные Исполнителем для проведения Программы, не препятствовать Исполнителю в проведении Программы. При наличии таких нарушений Исполнитель вправе отстранить Заказчика от участия в Программе либо прекратить участие Заказчика в Программе.
7.6. Услуги по Программе считаются оказанными с окончанием последнего  этапа (модуля) Программы.

8. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ЗАКАЗЧИКА ПРИ ОКАЗАНИИ УСЛУГ
Заказчик обязуется:
8.1. Соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю и другим участникам Программы, не посягать на их честь и достоинство, не отвлекать других участников Программы от использования Услуг;
8.2. Не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, не препятствовать Исполнителю в оказании Услуг, во время оказания Услуг по Программе не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме Программы;
8.3. Не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя и иных участников Программы, не разжигать межнациональные, межконфессиональные конфликты, не оскорблять чувства верующих;
8.4. Не допускать высказывания, каким-либо образом порочащие Услуги Исполнителя и других участников Программы;
8.5. Не распространять порочащие сведения об Исполнителе, оказываемых им Услугах, привлеченных третьих лицах, которые могут причинить вред чести, достоинству и деловой репутации Исполнителя, в том числе, но не ограничиваясь, при формировании отзыва об Исполнителе;
8.6. Не размещать спам, рекламу, не использовать нецензурные высказывания, не хамить, не оскорблять Исполнителя и его партнеров или других клиентов Исполнителя на Сайте, в Канале, Мессенджерах,Платформе и иных ресурсах Исполнителя, используемых для оказания Услуг;
8.7. Не использовать Материалы и информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
8.8.  Не использовать предоставленные Исполнителем Материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения, а также не распространять Материалы любым способом, в том числе третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в том числе для собственного использования);
8.9. Не передавать реквизиты доступа для получения Услуг третьим лицам, а также не организовывать совместное с третьими лицами получение Услуг и предоставлять Услуги в любом виде третьим лицам.
8.10. Не изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, иных ресурсов, с помощью которых осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта;
8.11. Не размещать на Сайте и на иных ресурсах, посредством которых Исполнитель оказывает Услуги, персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты;

9. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ
9.1. Стороны согласились, что акт выполненных работ (оказанных услуг) по настоящему Договору не предоставляется и не подписывается.
9.2. Услуги Консультации считаются оказанными Исполнителем с надлежащим качеством и принятыми Заказчиком с момента, указанного в пунктах 6.4. и 6.5. Договора, если иное прямо не предусмотрено настоящим Договором.
9.3. Услуги по Программе считаются оказанными Исполнителем с надлежащим качеством и принятыми Заказчиком с момента, указанного в п. 7.6. Договора, если иное прямо не предусмотрено настоящим Договором.
9.4. В случае, если Тарифом предусмотрено оказание Услуг по предоставлению только доступа к Материалам, такие Услуги считаются с надлежащим качеством и принятыми Заказчиком, с момента предоставления Заказчику доступа к Материалам. Доступ к Материалам предоставляется путем направления ссылок, паролей и иной информации, позволяющему Заказчику получить доступ к Материалам на электронную почту (email) Заказчика, указанную в форме Заявки.  После получения доступа к Материалам, Заказчик вправе направить претензии Исполнителю только на предмет технических неполадок, возникших на стороне Исполнителя, не позволяющих получить Материалы, в течение 14 (четырнадцати) дней с даты предоставления Заказчику доступа к Материалам. Такие претензии направляются Заказчиком на электронную почту Исполнителя: lubovmind.psy@gmail.com. Срок устранения Исполнителем технических неполадок составляет 5 (пять) рабочих дней со дня получения Исполнителем претензии Заказчика.

10. РЕЗУЛЬТАТЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
10.1. Материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в рамках оказания Услуг, являются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя и\или привлеченных им третьих лиц, и подлежат охране в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчику предоставляется право на использование Материалов исключительно в личных целях для получения информации в рамках оказания Услуг по настоящему Договору. Распространение полученных в рамках Услуг Материалов недопустимо. Заказчику запрещено без согласия Исполнителя копировать Материалы, предоставлять Материалы третьим лицам или размещать в открытом доступе на других сайтах. Заказчику запрещается распространять, публиковать, размещать в Интернет, копировать, передавать или продавать третьим лицам, осуществлять запись, скачивание, изготовление скриншотов и фотографий Материалов и другого контента, предоставляемого в рамках оказания Услуг по настоящему Договору. Заказчику запрещается создавать на основе Материалов информационные/образовательные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования в рамках настоящего Договора. В процессе оказания Услуг Заказчику запрещается вести аудиозапись и/или видеосъёмку без специального письменного разрешения Исполнителя.
10.2. В случае нарушения обязательства, установленного п. 10.1. настоящего Договора, Исполнитель вправе потребовать с Заказчика в соответствии со ст.1252.1. и п.п. 1) п 1. ст. 1301 ГК РФ уплаты компенсации в размере 300 000 (триста тысяч) рублей 00 копеек за каждый факт нарушения и суммы, уплаченной Заказчиком за Услуги по соответствующему Тарифу в совокупности, при этом Исполнитель вправе запретить Заказчику доступ к Услугам и расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, при этом уплаченные Заказчиком денежные средства за оплаченные Заказчиком, но не оказанные к моменту нарушения Услуги, возврату не подлежат и засчитываются в счет погашения убытков Исполнителя.

11. ВОЗВРАТЫ
11.1. Стоимость оказанных Услуг не подлежит возврату Заказчику (в том числе при отстранении Заказчика от Программы за нарушение условий Договора).
11.2. Стоимость Услуг подлежит возврату Исполнителем в полном объеме в случае, если Услуги не были оказаны по вине Исполнителя.
11.3. Исполнитель по собственному усмотрению в индивидуальном порядке вправе осуществить полный или частичный возврат стоимости Услуг в случае, если Заказчик не воспользовался Услугами по уважительной причине. В этом случае Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с мотивированным запросом произвести возврат стоимости Услуг, оформленной в виде письменного заявления о возврате и направленного на электронный адрес: lubovmind.psy@gmail.com. Срок рассмотрения заявления на возврат – не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего заявления Исполнителем.
11.4. Возврат стоимости Услуг полностью или частично осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, и с учетом условий настоящего раздела 11 Договора.  К фактически понесенным расходам Исполнителя относятся (включая, но не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, денежное вознаграждение третьих лиц, участвующих в организации оказания Услуг, стоимость организации и записи мероприятий, а также стоимость Материалов, предоставленных Заказчику, стоимость которых определяется Исполнителем самостоятельно, даже если Заказчик не использовал Материалы и (или) не знакомился с ними (при их наличии), при условии наличия такой возможности.
11.5. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО, паспортные данные Заказчика, дату рождения и банковские реквизиты для возврата, а также адрес электронной почты, номер и дату заказа и иную информация, которая может быть запрошена платежной системой для совершения операции возврат денежных средств. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов.
11.6. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Заказчика, с которого производилась оплата стоимости Услуг. Денежные средства, за Услуги, оплаченные Заказчиком с помощью банковской карты, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.6.
11.7. В соответствии с п. 14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену»  (Утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г.), Материалы в формате PDF-файлов, видео-, аудиозаписей Программ, а также воспроизведенные на иных технических носителях информации, предоставляемые Исполнителем Заказчику единовременно, возврату не подлежат, если Материалы уже получены Заказчиком/ и Заказчик получил к ним доступ.
11.8. При обращении Заказчика за возвратом денежных средств за Услуги Консультации, возврат осуществляется в размере 100% при условии уведомления Исполнителя об отказе от Услуг в сроки согласно п.6.3.Договора за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, указанных в п.11.4. настоящего Договора.
11.9. При обращении Заказчика за возвратом денежных средств за Услуги по Программе, размер возврата рассчитывается как разница между общей стоимостью Услуг по Программе по соответствующему Тарифу,  пропорциональной стоимостью модулей (этапов), входящих в Программу и завершенных к моменту получения Исполнителем заявления о возврате от Заказчика, пропорционально независимо от того, присутствовал ли Заказчик на таких модулях (этапах) Программы или нет и фактически понесенных Исполнителем расходов.
11.10. При обращении Заказчика за возвратом денежных средств за предоставление Исполнителем доступа к Материалам, возврат денежных средств осуществляется в следующем порядке:
11.10.1. При обращении за возвратом до предоставления доступа к Материалам – возврат 100% от стоимости Услуг за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов.
11.10.2. При обращении за возвратом после предоставления доступа к Материалам – возврат не осуществляется.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
12.1. К отношениям Сторон, возникающим в связи с настоящим Договором и/или вытекающим из него, применяется законодательство Российской Федерации. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и применимым законодательством. Применимым законодательством по настоящему Договору является законодательство Российской Федерации.
12.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным настоящим Договором и применимым законодательством.
12.3. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке только при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов на оказание Услуг и в соответствии с условиями возврата, указанными в разделе 11 настоящего Договора. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору.
12.4. Стороны пришли к соглашению, что будут стараться урегулировать возникающие конфликты путем переговоров. Претензионный порядок является для Сторон обязательным. Претензии/заявления/ответы на претензии могут направляться Заказчиком на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в настоящем Договоре. Претензии/заявления/ответы на претензии от Исполнителя могут направляться в адрес Заказчика на адрес электронной почты Заказчика, указанный Заказчиком в Заявке на Сайте. Срок ответа на претензию – 10 (десять) календарных дней с момента ее получения. В случае, если сторонам не удалось достичь соглашения в рамках мер досудебного урегулирования спора, спор передается на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.4. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
12.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленных Услуг ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку.
12.6. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение вызвано нарушением Заказчиком условий настоящего Договора.
12.7. Заказчик несет ответственность за предоставление Исполнителю достоверной информации при заполнении формы Заявки на Сайте и оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, включая, но не ограничиваясь, обязательства по возврату денежных средств в соответствии с разделом 11 настоящего Договора, если такое неисполнение/ненадлежащее исполнение Исполнителем вызвано предоставлением неверной (недостоверной) информации Заказчиком при заполнении формы Заявки Сайте, при оплате Услуг.
12.8. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг, задержку и/или приостановку в оказании Услуг Заказчику по причинам, связанным с отсутствием и/или прерыванием доступа к сети Интернет на стороне Заказчика, нарушением работы Интернет-канала на стороне провайдера Заказчика, оборудования или программного обеспечения Заказчика.

13.  ФОРС-МАЖОР 
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, военных действий, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
13.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
13.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Заказчика, отсутствие у Заказчика свободного времени по любым основаниям для получения оплаченных Услуг, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) согласно применимому законодательству.  

14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 
14.1. Если какое-либо из положений настоящего Договора станет или будет признано недействительным в соответствии с применимым законодательством, остальные положения Договора остаются в полной силе и действии.
14.2. Если прямо не указано иное, любые уведомления, направляемые Заказчиком Исполнителю по настоящему Договору, направляются по электронной почте на следующий адрес: XXXX. Уведомление должно быть направлено с адреса электронной почты Заказчика, указанного Заказчиком в форме Заявки на Сайте и содержать сведения, позволяющие однозначно идентифицировать личность отправителя. Уведомления, направляемые Исполнителем Заказчику, направляются одним из средств коммуникации, указанным Исполнителем в форме Заявки на Сайте. 
14.3. Исполнитель имеет право незамедлительно расторгнуть настоящий Договор и прекратить оказание услуг без возвращения денежных средств, а также потребовать возмещения причиненных убытков в случае нарушения Заказчиком правил поведения Заказчика, указанных в разделе 8 настоящего Договора.
14.4. В случае, если после оказания Услуг и/или в процессе оказания Услуг Заказчик оставляет Исполнителю отзыв об Услугах Исполнителя любым способом, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без какой-либо оплаты Заказчику.
14.5. Стороны соглашаются на использование данных переписки, фото- и видеофиксации в качестве доказательств. Цифровые журналы Платформы, Сайта и иных используемых сервисов считаются письменными доказательствами действий Заказчика. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте, в сообщении в Мессенджерах, на платформе, в социальных сетях являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
14.6. Заказчик подтверждает, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием адресов электронной почты, Мессенджеров, и иных средств коммуникации,  которые Заказчик предоставляет Исполнителю в форме Заявки на сайте, считаются направленными и подписанными Заказчиком, кроме случаев, когда стороны согласовали иной способ обмена информацией в письменной форме.
14.7. Права и обязанности по настоящему Договору не могут быть переданы Заказчиком третьему лицу без предварительного письменного согласия Исполнителя.
14.8. Исполнитель обязуется сохранять и не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую ему известной от Заказчика при оказании Услуг по настоящему Договору.

Реквизиты Исполнителя и контактная информация 

Индивидуальный предприниматель
Новикова Любовь Владимировна
ИНН: 772159553687
ОГРНИП: 320774600350307
E-mail: lubovmind.psy@gmail.com